Doorgaan naar inhoud

FAQ

Veelgestelde vragen

KOPPELING

Wij kunnen pas de koppeling installeren als je toegang hebt verleent tot jouw Shopify store. Wij verkrijgen toegang tot je webshop in 2 simpele stappen. 

  1. Wij sturen je een email met daarin een link waarmee je ons toegang kunt verlenen. Klik op de knop en geef ons volledige toegang.
  2. Activeer private apps onder apps. Zie deze video voor meer informatie.

De koppeling stopt met werken: 

1. Als je de naam van de webshop veranderd

2. Als je de private app verwijderd of aanpast

3. Als je de naam van de locatie "gogetters_tom" veranderd 

4. Als je je gebruiksnaam of wachtwoord veranderd van het groothandel dashboard

5. Als de klant het huisnummer vergeet of een verkeerd adres invult 

6. Wanneer de check-out velden worden aangepast 

7. Wanneer je varianten gaat maken van producten die wij geïmporteerd hebben

8. Wanneer je voorraden handmatig wijzigt


Gemiddeld duurt het 3 werkdagen totdat wij de koppeling geinstalleerd hebben. De looptijd hangt af van de juistheid van de informatie die de klant aanlevert. 

Wij hebben (nog) geen algemene productlijst. Je hebt in ieder geval veel keuze uit een breed scala aan producten. Neem contact op voor meer informatie. 

Ja, je kunt de koppeling maandelijks upgraden, downgraden of opzeggen. Houdt er wel rekening mee dat als de betaling verstuurd is vanuit ons systeem, dan moet deze nog worden betaald. Daarna kunnen wij het abonnement stopzetten. 
De Shopify groothandel koppeling werkt met alle Shopify abonnementen. 
De koppeling importeert alle producten, verwerkt alle bestellingen, verstuurd track and trace codes, houdt de voorraad up-to-date en voegt nieuwe producten toe. 

Het is mogelijk om de collecties te importeren. Houdt hiermee wel rekening dat wij de collecties mee krijgen van de groothandel. Wil jij de collectie anders ingedeeld hebben, dan kan je zelf nieuwe collecties aanmaken en vullen in Shopify. 



Bij de meeste groothandels word de voorraad ieder uur ge-update. Bij TOM BV wordt de voorraad iedere 15 min ge-update. 
Ja, als je dit wilt, geef dit dan aan in het aanmeldformulier. 
Wij houden altijd de adviesprijzen van de groothandel aan. Deze kunnen uiteraard aangepast worden. 
Uiteraard, geef dit wel aan want hiervoor moeten wij een extra locatie toevoegen in de webshop. 
De klant ontvangt een e-mail met daarin de track and trace code.
Uiteraard, ook de productbeschrijvingen worden geïmporteerd naar je webshop. 

Wij adviseren een bijpassende groothandel. Je kunt dan een kijkje nemen op de site van de groothandel en de producten bekijken.

Vervolgens kan je een verkopers account aanmaken bij de groothandel en daarna kunnen we verder gaan met het installeren van de koppeling op je webshop. 

Schrijf je in voor de koppeling en je wordt vanzelf doorgestuurd naar een betaalpagina. 
Groothandels zullen vragen om KVK nummers. Dus in de meeste gevallen niet. 
Ja dit kan zeker, dit is een optie die wij voor je kunnen aanzetten. Nieuwe producten worden dan automatisch 1x per week toegevoegd aan je webshop.
Dan is er een import bezig. Afbeeldingen worden altijd als laatste toegevoegd. 

Het kan zo zijn dat wanneer je een minimale voorraad van 3 hanteert, er een groot aantal producten niet worden geïmporteerd omdat deze een voorraad minder dan 3 hebben. Is dit niet het geval en mis je toch producten, neem dan contact op met [email protected] 




Controleer altijd als eerste onderstaande punten wanneer dit gebeurd!

1. Controleer of de klant zijn gegevens juist heeft ingevuld. (Bijvoorbeeld: wanneer de klant zijn huisnummer niet heeft ingevuld, gaat de bestelling niet door) 


2. Is het product nog op voorraad bij de groothandel?


3. Heb je je bankgegevens ingevuld bij de groothandel?

Gaat het bij alle drie punten goed, maar is de bestelling niet doorgekomen? Stuur een mail naar [email protected] met bijgevoegd het ordernummer van de bestelling, zodat wij je z.s.m. van dienst kunnen zijn. 


WEBDESIGN

Ja, de webshop is na overdracht volledig in jouw eigendom. Je zit dus niet vast aan GOGETTERS.
Wij focussen ons alleen op het maken van webshops zodat wij de beste kwaliteit kunnen garanderen.